“这次和贵公司的合作出乎意外。七月底我已经和××公司的销售经理谈定了这笔订单，就差签合同了，我和他到茶楼喝茶，就细节进行**终协商。在交谈中，我发现每当那位漂亮的女服务员服务和离开时，这位销售经理的注意力都集中在女服务员的领口下和她短裙的两条腿上。这使我十分气愤，感到在他的心中，订单和我根本没有美色重要！这种主次不分，不尊重顾客的人居然是公司的销售经理，看来该公司的整体素质也不会好到哪里，产品质量如何能让人放心。我当机立断取消了这次订单，选择和贵公司合作。”这是客户的一段话。
员工在公司外的一举一动，无不在外人的眼中正负评估着企业的形象，特别是在客户的眼中，员工的形象就是企业的形象。如果员工给客户一个良好的自我形象，则公司在客户的心目中企业形象就高大；反之，则是负面印象，再就形成消极心理定势。作为企业的一名员工，不管走到哪里，始终要记住自己是公司的员，要时刻维护公司形象，这是作为企业员工基本的职业道德与职业素养！因此，只有企业声誉提高了，员工才有面子；只有企业提升美誉度赢得客户信赖，企业才能发展，员工才有效益。员工身为企业人要处处关心企业的发展，维护企业形象，了解企业的发展动态，为企业出谋划策，自觉提升个人修养，才能与企业共荣、共辱、共存。
企业形象仅靠硬件设施建设是不能持续发展的，关键是员工队伍的整体素质提升，得从每位员工自身做起，永不停止地学习和修炼，这种组织学习型的员工团队将产生无穷的力量，将我们的企业形象、员工形象打造成卓越优异的、美名远播的光荣形象。这种光荣、美好的企业形象和员工形象，足可以使企业在市场竞争中处于优势地位，足可以使员工个人和团队铸造金字招牌，足可以使企业和员工受益无穷。
员工内在素质的外在表现，就叫员工气质；员工的气质修养则是反映企业形象的镜子。一个员工如果不具有维护企业形象的意识，他肯定不是一名合格的员工，他将会注定为寻找工作而终日奔波！
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